Politica Tarifária e Cancelamento/Alteração de Reservas
Pedimos que leiam a política Tarifária e de Cancelamento/Alteração de Reservas do hotel antes de efetuar a reserva. A confirmação da reserva subtende-se que a política foi entendida e aceita.
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POLÍTICA DE TARIFAS, CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES
Para oferecer opções que atendam às diferentes necessidades dos nossos hóspedes, o Hotel Real disponibiliza duas modalidades de tarifa:
💰 Tarifa Econômica – Não Reembolsável
🔄 Tarifa Flexível – Com Cancelamento
Antes de finalizar sua reserva, leia atentamente as condições da tarifa escolhida. As regras apresentadas no momento da contratação fazem parte das condições da reserva.
💰 TARIFA ECONÔMICA – NÃO REEMBOLSÁVEL
Menor preço para quem já tem a viagem confirmada.
Esta tarifa oferece uma condição de preço diferenciada em razão de suas condições mais restritivas.
Condições da tarifa:
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O pagamento será realizado conforme a condição informada no momento da contratação.
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Após a confirmação da reserva, não serão permitidos cancelamentos ou alterações, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
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Após eventual prazo legal de arrependimento aplicável às contratações realizadas à distância, os valores pagos não serão restituídos em caso de desistência, impossibilidade de viagem ou alteração de planos, observadas as disposições legais.
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A reserva permanece vinculada às datas, quantidade de hóspedes, acomodação e demais condições originalmente contratadas.
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Em caso de não comparecimento (no-show), serão aplicadas as condições previstas para a tarifa contratada.
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A saída antecipada não dará direito ao reembolso das diárias não utilizadas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Ao escolher esta tarifa, o hóspede declara estar ciente de que optou por uma condição tarifária com menor flexibilidade em razão do preço diferenciado.
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🔄 TARIFA FLEXÍVEL – COM CANCELAMENTO
Mais liberdade para cancelar ou alterar sua reserva dentro das condições estabelecidas.
Esta tarifa oferece maior flexibilidade para quem deseja segurança em caso de mudanças nos planos de viagem.
Cancelamento
O cancelamento deverá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento do Hotel Real e estará sujeito aos seguintes prazos e condições:
30 dias ou mais antes do check-in I Cancelamento sem cobrança de multa.
Entre 29 e 16 dias antes do check-in I Multa de 20% do valor total da reserva.
Entre 15 e 11 dias antes do check-in I Multa de 35% do valor total da reserva.
Entre 10 e 6 dias antes do check-in I Multa de 50% do valor total da reserva.
5 dias ou menos antes do check-in I Multa de 75% do valor total da reserva.
Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento sem cancelamento prévio estará sujeito à cobrança de até 100% do valor da reserva, conforme as condições da contratação e a legislação aplicável.
Os percentuais acima observam os limites estabelecidos pela legislação aplicável às reservas hoteleiras em Pernambuco.
Restituição de valores
Quando houver valores a serem restituídos em razão do cancelamento, a devolução será realizada pelo Hotel Real conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos previstos na legislação aplicável.
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Pagamentos via PIX ou transferência bancária: a restituição será realizada conforme os dados fornecidos pelo titular da contratação.
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Pagamentos via cartão: o estorno será solicitado à administradora do cartão, observados os procedimentos e prazos de processamento da respectiva instituição financeira.
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📅 ALTERAÇÃO DE DATAS DA RESERVA
A possibilidade de alteração de datas está vinculada à Tarifa Flexível e deverá ser solicitada até 05 dias antes do check in.
As alterações estarão sujeitas:
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à solicitação dentro do prazo;
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à disponibilidade do Hotel Real;
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à disponibilidade da categoria de acomodação;
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à tarifa vigente para o novo período; e
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ao pagamento de eventual diferença de valor entre a reserva original e a nova reserva.
A alteração de datas não é automática e somente será considerada confirmada após a anuência expressa do Hotel Real.
A alteração poderá resultar em mudança das condições da reserva, inclusive da política de cancelamento, caso o novo período esteja sujeito a tarifa ou condição diferente.
Importante: solicitar uma alteração não significa que a reserva original foi cancelada. A alteração somente será efetivada após sua confirmação pelo Hotel Real.
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📅 FERIADOS, EVENTOS E DATAS ESPECIAIS
Para períodos que compreendam feriados, eventos, festividades, datas comemorativas ou períodos de alta demanda, o Hotel Real poderá estabelecer tarifas e condições específicas de pagamento, cancelamento e alteração.
Quando houver condições especiais, elas serão apresentadas de forma clara antes da conclusão da reserva e integrarão as condições da contratação.
Em caso de divergência, prevalecerão as condições específicas apresentadas para aquele período, respeitados os direitos e limites estabelecidos pela legislação aplicável.
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🚫 NÃO COMPARECIMENTO – NO-SHOW
Considera-se no-show o não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem cancelamento prévio realizado de acordo com as condições da reserva.
O não comparecimento estará sujeito à penalidade prevista para a tarifa contratada, respeitada a legislação aplicável.
Caso o hóspede comunique previamente sua impossibilidade de comparecimento, serão aplicadas as regras de cancelamento correspondentes à tarifa e ao período da reserva.
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🛏️ SAÍDA ANTECIPADA
A saída antecipada, por iniciativa do hóspede, não gera automaticamente direito à restituição das diárias não utilizadas.
Eventuais exceções observarão a legislação aplicável e as condições específicas acordadas entre as partes.
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💻 RESERVAS REALIZADAS PELO SITE
Nas reservas realizadas pelo site do Hotel Real, serão apresentadas ao consumidor, antes da conclusão da contratação:
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a modalidade de tarifa escolhida;
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as datas da hospedagem;
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a quantidade de hóspedes;
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a categoria da acomodação;
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o valor total da reserva;
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as condições de pagamento; e
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as regras aplicáveis de cancelamento, alteração, no-show e reembolso.
A confirmação eletrônica da reserva constitui registro da contratação realizada e deverá ser mantida pelo hóspede para eventual consulta.
Nas contratações realizadas à distância, serão respeitados os direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive aqueles relativos ao direito de arrependimento, quando aplicáveis.
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✅ ACEITE DAS CONDIÇÕES DA RESERVA
Antes de finalizar a reserva, o hóspede deverá confirmar que leu e compreendeu as condições da tarifa escolhida.
ACEITE OBRIGATÓRIO
☐ Li e concordo com a Política Geral e as Condições da reserva.
☐ Li e concordo com a Política de Privacidade
Ao clicar nos links correspondentes, o hóspede terá acesso ao conteúdo completo de cada documento.
Ao registrar os aceites acima, o hóspede declara que leu, compreendeu e concorda com as condições da tarifa selecionada, incluindo as regras de pagamento, cancelamento, alteração de datas, não comparecimento (no-show) e reembolso, quando aplicável, bem como autoriza a contratação da reserva e a cobrança do valor informado.
A confirmação da reserva representa a manifestação de vontade do contratante e a aceitação das condições apresentadas no momento da contratação.
Recomendamos que o hóspede mantenha o e-mail de confirmação da reserva e as condições da tarifa contratada.
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ℹ️ ANTES DE FINALIZAR SUA RESERVA
Se tiver qualquer dúvida sobre a tarifa, valores, formas de pagamento, cancelamento, alteração ou reembolso, entre em contato com o Hotel Real antes de concluir a contratação.
Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
HOTEL REAL
Garanhuns – Pernambuco
Será uma honra para nós tê-los como clientes.
Venha conhecer a "Suíça Pernambucana", a "Terra onde o Nordeste garoa".